Dukungan
Kontak
Punya pertanyaan, masukan, atau menemukan bug? Silakan email ke:
Saya biasanya membalas dalam 1–3 hari kerja. Karena aplikasi ini saya kembangkan sendiri, mohon dimaklumi jika respons agak lambat saat sedang sibuk.
Saat melapor masalah, sertakan
- Versi aplikasi (cek di Pengaturan → Tentang)
- Tipe perangkat dan versi Android Anda
- Langkah untuk memunculkan masalah
- Apa yang Anda harapkan vs apa yang terjadi
Jangan kirimkan dokumen sensitif Anda. Saya tidak butuh isi file untuk men-debug masalah.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah File Penting gratis?
Ya. Aplikasi ini gratis dan tanpa iklan. Tidak ada langganan, tidak ada in-app purchase.
Apakah data saya aman?
Semua file disimpan di area privat aplikasi dan dienkripsi dengan AES-256-GCM. Kunci master tersimpan di Android Keystore (hardware-backed di kebanyakan perangkat modern). Aplikasi juga tidak mengirim data ke server manapun — bahkan tidak ke saya. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.
Saya lupa biometrik / kata sandi backup. Bisa dipulihkan?
Untuk biometrik: aplikasi menggunakan biometrik perangkat. Reset PIN/pola perangkat akan mereset akses biometrik aplikasi. Anda mungkin perlu membuka kunci ulang dengan kredensial perangkat.
Untuk kata sandi backup: tidak bisa. Kata sandi tersebut tidak pernah saya simpan. Tanpa kata sandi yang benar, file backup tidak dapat didekripsi. Ini adalah konsekuensi dari desain end-to-end encrypted.
Bagaimana cara memindahkan data ke ponsel baru?
- Di ponsel lama, buka Pengaturan → Ekspor cadangan terenkripsi, atur kata sandi, dan simpan file backup ke cloud storage / kirim ke email Anda sendiri.
- Install File Penting di ponsel baru.
- Buka Pengaturan → Impor cadangan, pilih file backup, masukkan kata sandi yang sama.
Apakah aplikasi membutuhkan internet?
Tidak. Anda bisa menggunakan File Penting dalam mode airplane sekalipun. Internet hanya dibuka saat Anda menyentuh tautan eksternal seperti "Beri rating" atau "Bagikan aplikasi".
Apakah File Penting tersedia untuk iPhone?
Belum. Saat ini hanya untuk Android (versi 8.0 / Oreo ke atas).
Apakah saya boleh menyumbangkan kode?
Saat ini repository belum publik. Kalau Anda menemukan bug atau punya ide fitur, kirim email saja — saya senang mendengar masukan.